Habe ich einen festen Ansprechpartner?
Kurz und einfach erklärt
Hier geht es um Ihre Ansprechperson.
Ja, jedes Projekt hat eine feste Ansprechperson. Sie kennt Ihr System.
Sie müssen Ihren Shop nicht neu erklären.
Ist die Person nicht da, springt ein zweiter Mitarbeiter ein. Unsere Unterlagen zu Ihrem System helfen dabei.
Ja, jedes Projekt hat einen dedizierten Ansprechpartner, der Ihr System im Detail kennt und Ihr erster Kontakt für alle wartungsbezogenen Fragen ist. Das erspart Ihnen das wiederholte Erklären Ihres Setups und sorgt für Entscheidungen, die den Kontext Ihres Shops berücksichtigen, statt anonym aus einer Warteschlange zu kommen.
Damit diese persönliche Betreuung kein Risiko bei Urlaub oder Krankheit wird, steht im Vertretungsfall ein zweiter Techniker bereit, der dank unserer standardisierten Systemdokumentation nahtlos einspringen kann. Genau dafür legen wir beim Onboarding so viel Wert auf eine vollständige Dokumentation. Mehr über unser Team und unsere Arbeitsweise erfahren Sie auf der Seite Über uns.
Verwandte Fragen
- Wie läuft die regelmäßige Kommunikation ab?
- Können wir die Wartungsarbeit in unserem Projektmanagement-Tool verfolgen?
- Wie gehen Sie mit dringenden Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten um?
- Was passiert, wenn ich mit einer durchgeführten Wartungsarbeit nicht zufrieden bin?
- Können wir die Wartungsfrequenz saisonal anpassen?