Was passiert, wenn ich mit einer durchgeführten Wartungsarbeit nicht zufrieden bin?
Kurz und einfach erklärt
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Passt eine Arbeit nicht, suchen wir die Ursache und beheben das Problem.
Danach prüfen wir, ob wir unseren Ablauf ändern müssen. Rückmeldungen besprechen wir auch in unseren festen Auswertungsgesprächen.
Sie können uns auch direkt über den Kontakt schreiben.
Wir nehmen jedes Feedback ernst und behandeln es als Chance, den Prozess zu verbessern. Wenn eine Wartungsarbeit nicht Ihren Erwartungen entspricht, analysieren wir zunächst die Ursache, korrigieren das konkrete Problem und schauen anschließend, ob ein Prozess angepasst werden muss, damit derselbe Punkt nicht erneut auftritt.
Damit Kritik nicht nur im Akutfall Platz hat, ist Feedback fester Bestandteil der quartalsweisen Reviews. Dort besprechen wir regelmäßig Verbesserungswünsche und lassen sie strukturiert in die laufende Zusammenarbeit einfließen. Eine ehrliche, offene Rückmeldekultur ist für uns die Grundlage einer langfristigen Betreuung. Grundsätzliche Anliegen können Sie jederzeit auch direkt über den Kontakt an uns herantragen.