Betrieb, Wartung und Verträge
KPI
Abkürzung für Key Performance Indicator
Kurz und einfach erklärt
Ein KPI ist eine Kennzahl.
Sie zeigt, ob ein Vorhaben oder ein Ablauf Erfolg hat.
Bei der Wartung zählt zum Beispiel, wie oft die Seite erreichbar ist. Auch zählt, wie schnell man reagiert und wie lange Updates dauern.
Solche Kennzahlen helfen, mit Daten zu entscheiden.
Definition
Ein KPI ist eine Kennzahl, mit der sich der Erfolg eines Vorhabens oder Prozesses messen lässt. Bei der Wartung gehören etwa Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Dauer bis zum Einspielen von Updates dazu. Solche Kennzahlen helfen, Entscheidungen auf Daten zu stützen.