Was genau ist in einem Wartungsvertrag enthalten?

Ein Wartungsvertrag bündelt alle Leistungen, die ein Shop für einen stabilen, sicheren Betrieb laufend braucht. Dazu gehören regelmäßige Sicherheitsupdates für Core, Plugins und Serversoftware mit vorgeschaltetem Staging-Test, 24/7-Uptime-Monitoring mit aktivem Alerting, tägliche automatische Backups mit getesteter Wiederherstellung, die Verwaltung der SSL-Zertifikate sowie monatliche oder quartalsweise Statusberichte. Hinzu kommen verbindliche Reaktionszeiten gemäß SLA und ein fester Ansprechpartner, der Ihr System kennt.

Der konkrete Umfang wird immer individuell auf Ihr Projekt zugeschnitten: Ein umsatzstarker Shop mit Zahlungsanbindungen und saisonalen Lastspitzen braucht ein anderes Setup als eine Inhaltswebsite. In über 50 betreuten Projekten (Projekterfahrung) hat sich gezeigt, dass die Kombination aus proaktiven Updates, Monitoring und getesteten Backups die meisten Notfälle gar nicht erst entstehen lässt. Welche Bausteine für Sie sinnvoll sind, klären wir im Erstgespräch.