Betrieb, Wartung und Verträge
MTTA
Abkürzung für Mean Time to Acknowledge
Kurz und einfach erklärt
MTTA ist die Zeit, die im Schnitt vergeht, bis jemand eine gemeldete Störung bestätigt.
Sie ist eine Kennzahl für den Umgang mit Störungen.
Sie ist nicht dasselbe wie die Zeit, bis die Störung ganz behoben ist.
Definition
MTTA ist die durchschnittliche Zeit, bis eine Störung nach ihrer Meldung bestätigt wird. Sie gehört zu den Kennzahlen des Störungsmanagements. Sie unterscheidet sich von der Zeit bis zur vollständigen Behebung.