Preise und Vertragsmodelle
Transparente Preisgestaltung ist ein Grundprinzip unserer Arbeit. Die folgenden Fragen behandeln die häufigsten Themen rund um Kosten, Vertragsmodelle und Abrechnungsmodalitäten.
- Was kostet ein Wartungsvertrag monatlich? Die monatlichen Kosten richten sich nach drei Faktoren: dem Umfang der betreuten Systeme (Anzahl und Komplexität der Shops oder Websites), der gewünschten SLA-Stufe (Basis…
- Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? Wir empfehlen eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten. Das hat einen praktischen Grund: Das Onboarding mit Audit, Bereinigung kritischer Punkte und Aufbau von Staging und…
- Sind Notfall-Einsätze im Preis enthalten? Im Rahmen des vereinbarten SLA sind Notfall-Einsätze in der monatlichen Pauschale enthalten. Das umfasst die Erstreaktion innerhalb der zugesagten Frist, die Diagnose und die…
- Fallen zusätzliche Kosten für Updates an? Nein. Reguläre Sicherheitsupdates und Wartungsarbeiten sind im Vertrag enthalten und verursachen keine Einzelabrechnung. Das gilt für Core-Updates, Plugin- und Theme-Updates sowie…
- Kann ich die SLA-Stufe während der Vertragslaufzeit wechseln? Ja, der Vertrag soll mit Ihren Anforderungen mitwachsen. Ein Upgrade auf eine höhere SLA-Stufe ist jederzeit möglich, etwa wenn Ihr Shop wächst, mehr Traffic bekommt oder die…
- Wie wird abgerechnet? Die Abrechnung der Wartungspauschale erfolgt monatlich per Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen nach Rechnungsstellung. Das hält den administrativen Aufwand gering und…