Preise und Vertragsmodelle
Transparente Preisgestaltung ist ein Grundprinzip unserer Arbeit. Die folgenden Fragen behandeln die häufigsten Themen rund um Kosten, Vertragsmodelle und Abrechnungsmodalitäten.
Kurz und einfach erklärt
Auf dieser Seite finden Sie Fragen und Antworten zum Thema „Preise und Vertragsmodelle“.
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- Was kostet ein Wartungsvertrag monatlich? Die monatlichen Kosten richten sich nach drei Faktoren: dem Umfang der betreuten Systeme (Anzahl und Komplexität der Shops oder Websites), der gewünschten SLA-Stufe (Basis…
- Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? Wir empfehlen eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten. Das hat einen praktischen Grund: Das Onboarding mit Audit, Bereinigung kritischer Punkte und Aufbau von Staging und…
- Sind Notfall-Einsätze im Preis enthalten? Im Rahmen des vereinbarten SLA sind Notfall-Einsätze in der monatlichen Pauschale enthalten. Das umfasst die Erstreaktion innerhalb der zugesagten Frist, die Diagnose und die…
- Fallen zusätzliche Kosten für Updates an? Nein. Reguläre Sicherheitsupdates und Wartungsarbeiten sind im Vertrag enthalten und verursachen keine Einzelabrechnung. Das gilt für Core-Updates, Plugin- und Theme-Updates sowie…
- Kann ich die SLA-Stufe während der Vertragslaufzeit wechseln? Ja, der Vertrag soll mit Ihren Anforderungen mitwachsen. Ein Upgrade auf eine höhere SLA-Stufe ist jederzeit möglich, etwa wenn Ihr Shop wächst, mehr Traffic bekommt oder die…
- Wie wird abgerechnet? Die Abrechnung der Wartungspauschale erfolgt monatlich per Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen nach Rechnungsstellung. Das hält den administrativen Aufwand gering und…