Migration und Übernahme bestehender Projekte
Die Übernahme bestehender Shops und Websites von einem anderen Dienstleister oder aus der internen Betreuung ist einer unserer häufigsten Einstiegspunkte. Die folgenden Fragen behandeln den Übergabeprozess und häufige Bedenken.
- Können Sie einen Shop übernehmen, den eine andere Agentur entwickelt hat? Ja, die Übernahme bestehender Projekte ist einer unserer häufigsten Einstiegspunkte. Sie müssen für eine professionelle Wartung weder den Shop neu bauen noch zu uns als Entwickler wechseln. Wir beginnen mit einem technischen Audit, bei dem wir den Zustand des Shops nüchtern bewerten, vorhandene Sicherheitslücken und veraltete Komponenten identifizieren und daraus einen priorisierten Maßnahmenplan ableiten. Gerade bei fremd entwickelten Shops mit individuellen Anpassungen ist diese Bestandsaufnahme entscheidend, weil sie verborgene Abhängigkeiten sichtbar macht, bevor das erste Update gefahren wird. Nach Abschluss des Onboardings übernehmen wir die volle Wartungsverantwortung, inklusive Monitoring und Sicherheitsupdates. Den ersten Schritt machen wir gern in einem unverbindlichen Gespräch.
- Was passiert beim Onboarding eines bestehenden Projekts? Das Onboarding folgt einem festen Ablauf: ein technisches Audit zur Bestandsaufnahme, die Bereinigung kritischer Probleme, die Einrichtung von Staging-Umgebung und Monitoring, die Erstellung einer Systemdokumentation und schließlich die SLA-Vereinbarung. Dieser strukturierte Einstieg sorgt dafür, dass wir nicht blind in ein fremdes System updaten, sondern es zuerst wirklich verstehen. Der Prozess dauert je nach Projektkomplexität typischerweise zwei bis vier Wochen. Diese Zeit ist gut investiert, denn die Dokumentation und das aufgebaute Monitoring zahlen sich über die gesamte Vertragslaufzeit aus und ermöglichen später eine nahtlose Vertretung. Wie der konkrete Übergang in den Regelbetrieb aussieht, stimmen wir individuell ab; die Bausteine finden Sie in unserer Leistungsübersicht.
- Brauche ich den Quellcode oder Zugänge von meiner bisherigen Agentur? Idealerweise ja. Für eine saubere Übernahme benötigen wir Zugang zum Server (SSH), zur Datenbank, zum Hosting-Panel und zum CMS-Backend. Wenn Ihre bisherige Agentur Custom-Plugins oder individuelle Anpassungen entwickelt hat, ist zusätzlich der Zugang zum Quellcode dieser Erweiterungen sehr hilfreich, weil wir sonst die Funktionsweise erst rekonstruieren müssen. In der Realität ist die Übergabe selten vollständig, gerade wenn die Trennung vom Vordienstleister nicht reibungslos verlief. Sollten einzelne Zugänge fehlen, finden wir in den meisten Fällen alternative Wege, etwa über den Hosting-Provider oder durch Analyse des laufenden Systems. Welche Unterlagen für Ihren Fall wirklich nötig sind und wie wir Lücken überbrücken, klären wir konkret im Erstgespräch.
- Was passiert, wenn mein Shop bereits Sicherheitsprobleme hat? Dann hat die Bereinigung Vorrang. Das Onboarding beginnt in diesem Fall mit einer priorisierten Behebung der akuten Sicherheitsprobleme über unseren Notfall-Support, bevor wir an die reguläre Wartung denken. Ein Shop, der bereits kompromittiert ist oder eine offene kritische Lücke hat, wird nicht einfach in den Standardprozess übernommen. Erst wenn das System in einem nachweislich stabilen und sicheren Zustand ist, also bereinigt, gepatcht und überwacht, geht es in den regulären Wartungsbetrieb über. Die gesamte Bereinigung dokumentieren wir transparent, und die anfallenden Kosten kommunizieren wir vorab, damit Sie auch im Stressmoment eines Vorfalls die Kontrolle behalten. Wie ein solcher Notfall abläuft, beschreiben wir auf der Seite Notfall-Support.
- Kann ich meinen Hosting-Anbieter behalten? In den meisten Fällen ja. Wir arbeiten mit den gängigen Hosting-Anbietern zusammen und passen unsere Wartungsprozesse an die jeweilige Serverumgebung an, statt einen Umzug zur Bedingung zu machen. Für viele Kunden ist es ein wichtiges Argument, eine bestehende, funktionierende Infrastruktur nicht ohne Not anfassen zu müssen. Wenn das aktuelle Hosting jedoch erkennbar nicht zum Shop passt, etwa bei chronischer Überlastung, fehlenden Backup-Optionen oder veralteter Serversoftware, sprechen wir das offen an und beraten Sie zu Alternativen. Bei Bedarf übernehmen wir die Server-Migration als Einmalleistung, sauber geplant und mit Rückfalloption. Was für Ihr Setup sinnvoll ist, bewerten wir im Rahmen des Audits; eine erste Einschätzung gibt es im Erstgespräch.
- Wie lange dauert die Übernahme eines bestehenden Projekts? Das vollständige Onboarding dauert typischerweise zwei bis vier Wochen. In dieser Zeit führen wir das Audit durch, bereinigen kritische Punkte, richten Staging und Monitoring ein und erstellen die Systemdokumentation. Die Spanne hängt vor allem von der Komplexität des Shops und der Vollständigkeit der übergebenen Zugänge ab. In dringenden Fällen, etwa wenn die Übernahme direkt nach einem Sicherheitsvorfall erfolgt, gehen wir zweistufig vor: Die kritischsten Maßnahmen setzen wir innerhalb weniger Tage über den Notfall-Support um, während das reguläre Onboarding parallel weiterläuft. So entsteht keine Lücke, in der Ihr Shop unbetreut bleibt. Den konkreten Zeitplan für Ihr Projekt legen wir nach einer ersten Sichtung fest.