Erhalte ich Berichte über den Zustand meines Shops?
Kurz und einfach erklärt
Ja, Sie bekommen Berichte über Ihren Shop.
Darin steht, welche Updates wir gemacht haben und welche Probleme es gab.
Wie oft Sie einen Bericht bekommen, hängt von Ihrem Wartungsvertrag ab.
So sehen Sie, was wir für Sie getan haben.
Ja. Abhängig von der SLA-Stufe erhalten Sie monatliche oder quartalsweise Statusberichte, die den Zustand Ihres Shops nachvollziehbar zusammenfassen. Darin enthalten sind Uptime-Statistiken, alle durchgeführten Updates, aufgetretene Vorfälle samt Behebung, Performance-Kennzahlen und konkrete Optimierungsempfehlungen für die nächste Phase.
Damit wird Wartung greifbar: Sie sehen schwarz auf weiß, was passiert ist und welchen Nutzen die laufende Betreuung gebracht hat, statt nur eine Pauschale zu bezahlen. Im Enterprise-SLA haben Sie zusätzlich Zugriff auf ein Echtzeit-Dashboard, über das Sie jederzeit den aktuellen Status einsehen können. Die Datengrundlage dafür liefert unser kontinuierliches Monitoring.