Erhalte ich Berichte über den Zustand meines Shops?

Ja. Abhängig von der SLA-Stufe erhalten Sie monatliche oder quartalsweise Statusberichte, die den Zustand Ihres Shops nachvollziehbar zusammenfassen. Darin enthalten sind Uptime-Statistiken, alle durchgeführten Updates, aufgetretene Vorfälle samt Behebung, Performance-Kennzahlen und konkrete Optimierungsempfehlungen für die nächste Phase.

Damit wird Wartung greifbar: Sie sehen schwarz auf weiß, was passiert ist und welchen Nutzen die laufende Betreuung gebracht hat, statt nur eine Pauschale zu bezahlen. Im Enterprise-SLA haben Sie zusätzlich Zugriff auf ein Echtzeit-Dashboard, über das Sie jederzeit den aktuellen Status einsehen können. Die Datengrundlage dafür liefert unser kontinuierliches Monitoring.