Gewährleistungslabel ab 27.09.2026 im Shop pflegen

Die erste Zone ist die Produktdetailseite. Für den Onlineverkauf nennt der Richtliniengeber die Platzierung ausdrücklich: Die Kennzeichnung soll direkt neben dem Bild der Ware (Amt für Veröffentlichungen der Europäischen Union) angebracht werden, damit Verbraucher leicht erkennen können, für welche Ware die Garantie gilt. Eine Grafik im Reiter Downloads, ein Eintrag in den technischen Daten oder ein Verweis im Fußbereich erfüllen diesen Zweck nicht. In der Praxis kollidiert die Vorgabe mit allem, was Themes an dieser Stelle bereits unterbringen: Verfügbarkeitsanzeige, Bewertungssterne, Versandhinweis, Zahlungsarten, Energielabel. Wer den Platz nicht bewusst vergibt, überlässt die Entscheidung dem nächsten Theme-Update.

Die zweite Zone ist der Weg zur Bestellung. Unmittelbar bevor der Verbraucher seine Bestellung auslöst, muss der Shop klar und in hervorgehobener Weise auf eine feste Auswahl von Angaben hinweisen - fünf Angaben (Amt für Veröffentlichungen der Europäischen Union) sind es, und dazu zählt seit der Änderung auch die Information über die Haltbarkeitsgarantie. Damit ist die Bestellabschlussseite kein reiner Rechenschritt mehr, sondern eine Fläche mit Informationspflichten. Wer dort mit einem bewusst verkürzten Layout arbeitet, weil jeder zusätzliche Block die Abbruchquote erhöht, muss die Angaben trotzdem unterbringen - und zwar hervorgehoben, nicht als grauer Zusatz unter dem Knopf.

Die dritte Zone beginnt nach dem Kauf. Bestellbestätigung, Kundenkonto und Hilfebereich sind der Ort, an dem aus der Mitteilung ein Vorgang wird: Ein Kunde meldet einen Mangel und will wissen, was ihm zusteht. Was die Mitteilung bewusst nicht ausbreitet, steht im nationalen Recht - etwa die Beweislastregel, nach der ein Mangel, der sich innerhalb eines Jahres (Bundesministerium der Justiz) ab Übergabe zeigt, als von Anfang an vorhanden vermutet wird. Wer diese Antworten im Hilfebereich vorhält, spart im Servicefall mehr Zeit, als die Pflege des Bausteins kostet.

Ein Rechtstext altert im Verborgenen, ein Bildbaustein verschwindet sichtbar. Genau darin liegt der Unterschied zu den klassischen Pflichtangaben: Eine Widerrufsbelehrung steht nach dem Update unverändert da, die Kennzeichnung dagegen kann fehlen, verrutscht, umgefärbt oder abgeschnitten sein, ohne dass eine Fehlermeldung entsteht. Wer die Rechtstexte im Shop schon regelmäßig pflegt, kennt den Takt; neu ist, dass die Prüfung eine Sichtprüfung im Layout ist und keine Textprüfung mehr. Dieselbe Erfahrung hat der Widerrufsbutton gebracht: Eine Rechtsfunktion ist ein Ablauf, kein Absatz.

Die Größenordnung spricht dafür, das früh einzuplanen. Der deutsche Onlinehandel setzte zuletzt 92,3 Milliarden Euro (Handelsverband Deutschland) netto um und steht damit für 13,5 Prozent (Handelsverband Deutschland) des gesamten Einzelhandelsumsatzes. Im mobilen Datensatz des Crawls für den Web Almanac 2025 waren 19,2 Prozent (Web Almanac 2025) der untersuchten Seiten Onlineshops; unter den zehn Millionen meistbesuchten Domains ist es etwa jede fünfte Seite (Web Almanac 2025). Gewerbliche Garantien sind im Handel verbreitet: In der Mystery-Shopping-Erhebung zur Folgenabschätzung der Richtlinie wurde bei 66 Prozent (Europäische Kommission 2022) der Testkäufe mindestens eine gewerbliche Garantie angeboten. Wie viele davon die vier Merkmale der Kennzeichnungspflicht erfüllen - Garantie des Herstellers, ohne zusätzliche Kosten, für die gesamte Ware, länger als zwei Jahre -, weist die Erhebung nicht aus.

Praktisch heißt das: eine Prüfung, die nach jedem Update ohne Nachdenken läuft. Ein kurzes Skript reicht für die Grundfrage, ob der Baustein überhaupt ausgeliefert wird; die Beurteilung, ob er an der richtigen Stelle und in der richtigen Größe steht, bleibt eine Sichtprüfung. Beides zusammen dauert je Shop wenige Minuten, wenn die Kennungen im Markup stabil sind - und genau deshalb lohnt es sich, diese Kennungen einmal bewusst zu vergeben, statt sich auf Klassennamen aus dem Theme zu verlassen.

In Deutschland ist die Richtlinie mit zwei Gesetzen umgesetzt worden. Das Gesetz zur Änderung des Verbrauchervertrags- und des Versicherungsvertragsrechts wurde als BGBl. 2026 I Nr. 28 (Bundesministerium der Justiz) verkündet, das Dritte Gesetz zur Änderung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb zwei Wochen später als BGBl. 2026 I Nr. 43 (Bundesministerium der Justiz). Die zweite Verkündung ist für den Betrieb die unangenehmere, denn sie betrifft die lauterkeitsrechtliche Flanke: Informationspflichten aus Unionsrecht sind dort keine Nebensache.

Diese Verweisung (Bundesministerium der Justiz) ist der Grund, warum ein fehlender Baustein mehr ist als ein Schönheitsfehler. Wird eine wesentliche Information vorenthalten, kann darin eine unlautere geschäftliche Handlung liegen, und die wird in der Regel von Wettbewerbern oder Verbänden verfolgt, nicht von einer Behörde. Belastbare Zahlen darüber, wie oft das in den ersten Monaten geschieht, gibt es naturgemäß noch nicht; die Abmahnpraxis der vergangenen Jahre bei Preisangaben und Widerrufsrecht spricht aber dafür, die Umstellung nicht bis zum Stichtag zu schieben.

Für den Servicefall lohnt der Blick in das Kaufrecht, weil die Mitteilung nur die Grundlinie zeigt. Mängelansprüche bei beweglichen Sachen verjähren in zwei Jahren (Bundesministerium der Justiz). Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe, greift die Vermutung zugunsten des Verbrauchers (Bundesministerium der Justiz). Und wird nachgebessert, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Ansprüche wegen dieses Mangels einmalig um zwölf Monate (Bundesministerium der Justiz). Diese drei Sätze beantworten den größten Teil der Rückfragen, die nach Einführung der Mitteilung im Servicepostfach landen.

Eine Pflicht, die an Vorlage, Daten und Zwischenspeicher gleichzeitig hängt, braucht einen festen Platz im Betrieb. In unseren Wartungsleistungen ist das der Punkt, an dem Rechtspflichten und Technik zusammenlaufen: Die Sichtprüfung der drei Zonen steht in derselben Liste wie Sicherheitsupdates und Verfügbarkeitsprüfung, weil sie denselben Auslöser hat - ein Update.

Wer diese Punkte nicht selbst verfolgen will, hängt sie an einen Wartungsvertrag mit festem Prüftakt. Für uns ist die Umstellung ein abgegrenztes Paket: Bestandsaufnahme, Bausteine in den Vorlagen, Prüfpunkte im Update-Ablauf, Nachweis je Durchlauf. Danach läuft die Sache im Wartungstakt mit, und die Frage, ob die Angaben nach dem letzten Update noch stehen, hat eine datierte Antwort statt einer Vermutung. Bei Fragen zur Umstellung sind wir über die Kontaktseite erreichbar.